Agent 已能独立完成写方案、写代码、做分析报告等工作,过去员工几天才能完成的任务,如今往往能较快得到结果。但在企业里,交付阶段性产物与进入真实业务、创造价值并不是一回事。比如 Agent 可以快速制定员工考核方案,真正完成考核还需要考勤、业绩等数据,处理特殊情况,并经过业务负责人和 HR 确认。

企业让 Agent 进入业务,难在哪?

在今年的腾讯全球数字生态大会上,腾讯设置 AI 产品发布台,两天、七场议题、40 多场产品发布展示企业 AI 能力。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群 CEO 汤道生提出,腾讯将围绕办公协同、数据管理和业务执行三大场景,持续开放 WorkBuddy Agent 平台能力,帮助企业打造可运营、可进化的智能生产力系统。

个人用得好 AI,不代表团队用得好。腾讯云副总经理、WorkBuddy 企业产品负责人张曦耀认为,个人提效不等于组织变强,两者之间隔着一整套组织能力。WorkBuddy 企业版升级强调连接、管理和规模化应用:开放平台可连接企业微信、第三方 IM 和业务系统;企业级安全解决方案和可观测中心用于管理权限、执行过程和使用成本;WorkBuddy 托管智能体(WMA)支持 Agent 7×24 小时云端运行。腾讯还发布以 WorkBuddy 为工作台的一体化办公套件 Buddy One,整合腾讯文档、网盘、乐享等产品,通过统一账号、共享 Credit 池和集中管理降低企业配置与推广 AI 的复杂度。

苏宁基于 WorkBuddy 企业版建立组织级智能体平台,覆盖 14 个部门、48 个协作场景,沉淀 36 个可复用智能体。在新品发布场景中,团队把布展、会展和接待流程整理成模板,并将过程文件纳入知识库,使筹备时间从 3 个工作日缩短到 4 小时。与此同时,多数办公软件原本为人设计,员工仍需在文档、知识库和办公软件之间协作,要让 AI 真正参与工作,软件本身也需要改变。