cherry 2026年2月，Anthropic将Claude Cowork的插件能力扩展到法律、销售、金融等知识工作领域。这些插件可以携带部门工作流、调用外部工具和数据，按照预设规则完成一段具体工作。资本市场很快将其解读为对SaaS的威胁，高盛一篮子美国软件股单日下跌6%，香港SaaS指数随后也出现明显下跌。
七个月后的9月7日，千问办公上线多人工作台。用户无需声明“我要做CRM”或“我要做项目管理”，只要描述有哪些角色、每个角色要做什么、需要保存哪些数据，系统便能生成一个可在线发布的协作应用，包含角色权限、云端数据库和管理后台，最多支持百人同时在线。数据库、权限、后台、状态流转这些原本构成专业企业软件的“零件”，开始由Agent根据一段业务描述临时组装。
这背后是中国SaaS行业长期未解的矛盾。从南金蝶、北用友，到2015年被视为元年、2021年融资火热，再到2023年市场规模达到581亿元，SaaS的需求始终存在。但投融资事件和金额从2021年到2023年大幅减少。原因在于，SaaS商业模型建立在复用之上，同一套产品卖给更多客户会摊薄研发成本；而不同企业的组织架构、审批制度、行业规则和历史系统各有差异，客户希望软件更懂自己，软件公司却需要客户接受标准化产品才能实现规模经济。
过去，把公司的特殊性翻译成软件，主要依赖实施顾问、产品经理、IT部门和开发团队，迭代常常跟不上业务变化。办公Agent改变了这一环节：它跳过了传统翻译过程，根据用户的自然描述直接生成带有数据和权限的协作应用。企业软件或许从此在个性化适配的“最后一公里”上有了新的路径。
