cherry 苹果首款折叠屏手机 iPhone Duo 开售数日后，多位用户反映内屏出现开裂。苹果在向媒体提供的声明中表示，公司已注意到少量设备存在这一问题，遇到情况的用户可联系 AppleCare 申请换机；同时称绝大多数设备不受影响，故障通常在使用初期就会显现。
相关投诉最早出现在 Reddit 等社交平台。据媒体报道，已有超过六名用户的情况经过独立核实，他们提供了设备受损照片或与苹果客服的沟通记录。从用户描述看，故障发生前往往已有征兆，且多集中在购机后数小时至数天内。用户 Tom Battle 称，展开手机时感觉比平时卡顿、费力，打开后屏幕已出现线条，能摸到屏幕下方有凸起或松动的部件。另一位用户 Jainam Shah 表示，手机从未跌落或受压，但铰链在某次展开时突然变紧，随即传出清晰的断裂声，内屏出现横竖亮线；门店当场为其换机，并询问他是否愿意接受工程团队回访。
换机过程并非人人都顺利。弗吉尼亚州一名用户称，当地门店确认故障属于产品缺陷，但 Genius Bar 已无预约名额；他转到另一家门店完成检测后，又因缺货一直等待。他提到这款设备起售价为 1999 美元，门店却没有针对该缺陷单独备货。iPhone Duo 开售时本就供不应求，这或许是部分门店难以及时提供替换机的原因之一。
据苹果员工透露，公司尚未向零售门店和客服人员下发正式指引，但已有团队展开调查，部分工程师正设法回收受影响设备进行分析。拆解平台 iFixit 认为，问题可能源于铰链某一部件失效导致屏幕碎裂，而非显示面板本身存在缺陷。接受采访的用户均表示，在裂纹起始处能感觉到屏幕下方有凸起。
