ice 2026年，AI行业的提问从“模型有多强”转向“它能做什么”。京东在JDD大会上把主题定为“JoyAI · 跃迁物理世界”，希望AI进入仓库、货架、家庭、配送路线和售后服务，完成真实任务。一批95后业务负责人和产品经理也登台，讲京东App的AI化改造、物流具身智能机器人、家庭AI入口。京东正推进建设全球最大物理世界运营中心。
陈屿的团队曾探索“智能体电商”。2025年底到2026年初，行业尝试让用户说一句话，AI理解需求、推荐商品、辅助下单。团队推出“京东AI购”独立App，打磨纯对话购物。完整试点后，他们看到边界：对话适合复杂选品咨询，却不适合所有购物场景。用户聊完需求，仍会追问能不能便宜、今天有没有优惠，而这些在原首页早已解决。纯对话还要反复输入、理解、调整，也消耗时间和信任。团队没有放弃AI助手，而是把AI放进原有流程：搜索加入意图增强，推荐融入时间、场景、用户信息，购物车顶部增加“场景提示词”入口。这条路比独立AI助手更难，要在成熟超级App里嵌入新能力，又不打扰原有习惯。
林澈是京东物流仓储具身算法开发负责人。2026年初，机器人Demo频繁刷屏，他更关心真实仓库：面对杂物遮挡、人员走动，机器人能否使用；拣件速度、准确率、SKU覆盖、稳定运行和员工协同是否达标。京东仓库有十几万种SKU，同一储位上午和下午摆放可能不同，前一件被拣走后，遮挡关系也会变化。这些在实验室里看不出来。团队长期驻扎现场，向一线工人了解哪些货最难拿、何时最忙、异常怎么处理，再喂给模型。他们自研了世界意图模型（World Intent Model）：人抓杯子前不必预测每0.3秒后的画面，只要知道“我要抓这个杯子”，动作就能跟上。
