Eileen 10月11日，澎湃新闻记者以消费者身份联系尊界汽车客服。客服给出的信息是，尊界V800制动踏板支架的升级方案仍在研究之中，预计10月底确认，11月启动升级工作。
客服介绍，已经提车的用户可以预约登记，待方案确定后公司会第一时间联系用户；尚未提车的用户，则可以结合交付时间另行安排，判断是否需要再次到店升级。此前，尊界汽车已明确表示会为相关车辆提供升级服务。
10月8日晚间，尊界汽车发布情况说明。说明称，制动系统直接关系用户的出行安全，公司高度重视相关视频引发的关切。说明中提到，尊界汽车的制动系统按照高于国家标准（GB 21670-2025 / GB 7258-2026）、高于行业标准（QC/T 788-2018）的要求完成全流程开发与验证；自首批车辆交付以来，在用户实际使用场景中未发生制动踏板支架底座断裂故障。
尊界汽车同时表示，将进一步优化该部件设计，为已交付用户提供免费升级选择，并对相关部件的设计验证、试验边界与生产质量管理开展系统性复核与补强，持续完善安全体系。
此事的起因是10月8日早些时候，“尊界V800刹车踏板支架断裂”“尊界懂车帝”等消息先后冲上热搜。汽车垂直领域平台懂车帝发布的相关测试视频称，被测试的三台尊界V800在紧急制动时发生了刹车踏板支架断裂，由此引发广泛关注。
