Eileen 彭博社记者马克·古尔曼10月25日透露，苹果正为直营店引入一套新工具，让员工在不开封的情况下检查退回的iPhone是否缺少零部件。该工具用于识别欺诈性退货，并减少库存损失。
古尔曼提到，有人购买iPhone后取出内部原装组件，再把机器放回包装盒申请退货；也有人直接拿走整台手机，重新封好包装盒后退货。苹果目前的办法是拆开可疑包装盒检查，即使封条看起来完好也不例外。但包装盒一旦被拆，里面的手机需要经过额外处理流程，才能再次上架销售。
新工具基于现有的“Presto”技术开发，已在本月早些时候运往Apple Store。员工可以用它扫描iPhone包装盒，确认手机是否还在盒内；也可以在不拆包装的情况下运行诊断程序，判断手机是否完好，并检测是否有零件被更换的痕迹。
Presto原本用于确保未拆封的iPhone运行最新版iOS。它的形态类似储物柜，可容纳六个iPhone包装盒，让手机在15至30分钟内完成软件更新。
