miranda 近日，一段时长47分钟的视频在网络上流传。画面记录的是苹果公司在2010年就iPhone 4天线门事件召开的发布会之后，几位高管接受媒体采访的完整过程。出现在镜头前的是苹果创始人乔布斯、时任首席运营官库克，以及硬件工程高级副总裁鲍勃·曼斯菲尔德。
事情的起因要追溯到2010年7月。当时不少用户反映，以某种特定方式握持iPhone 4时，屏幕上的信号格数会快速下降，严重时通话会中断。问题出在手机的不锈钢边框上：这段边框同时承担了天线的功能，而左下角恰好是两段天线的交汇位置。人手本身是导体，手掌接触到这一区域，就会把两段天线“桥接”起来，使信号接收性能明显变差。也因为这个原因，不少网友把这种握法称作“死亡之握”。
相比发布会上较为正式的说明，采访环节的问答更为直接。有记者当场问三位高管，他们自己用的iPhone是否套了保护壳。随后乔布斯、库克和鲍勃·曼斯菲尔德分别举起手中的手机，显示三人都没有使用保护壳。这个细节在当时引发了不少讨论，被外界看作苹果高层对产品设计态度的一种表达。
针对用户的投诉，乔布斯给出的处理办法是：为受影响的用户免费提供保护壳，并提供30天内退货的服务。他同时表示，信号衰减并不是iPhone 4才有的现象。这一回应在当时既让部分用户安心，也让更多人开始关注手机天线设计与握持方式之间的关系。
