Eileen 互联网发展至今，很少有平台能像小红书这样，在功能与定位的不断转换中保持活力。如今，用户可以在上面搜索各种生活技巧，也能找到详细的旅行攻略。更重要的是，小红书被视为国内“种草”文化的源头。“种草”一词的流行，与这个平台紧密相关。
进入AI时代，内容生产的速度大幅提升，降低了创作门槛，但也带来了AIGC内容的泛滥。用户面对大量AI生成的信息，产生了“过敏”反应，对内容的信任度随之下降。对品牌和营销从业者来说，这是一个新的难题：如何在内容过剩的环境中精准触达目标用户，并且重新赢得他们的信任？
在近期的一次对谈中，小红书种草产品负责人许晴和悦普集团COO鲍白白分享了他们的观察。以消费决策为例，AI能够帮助用户做初步筛选，比如根据预算、使用场景提供产品对比建议。但最终决策前，许多人仍会回到小红书查看真实用户的反馈，看看是否有关于产品缺陷的吐槽。AI提高了信息收集的效率，但真实体验的参考价值依然不可替代。
许晴认为，理解用户的方式正在变得立体化。过去品牌依赖年龄、性别、城市等基础信息判断用户，后来加入了对兴趣的洞察。如今则可能细化到用户所处的具体场景和情绪，比如一个人购买化妆品是为了“悦己”，而非取悦他人。用户搜索、浏览和评论背后都透露着当下的需求与情绪，品牌需要理解到这一层，才能提供真正打动人的产品价值。
面对AI时代的挑战，平台的商业产品正试图帮助品牌从追逐流量转向经营用户关系。把繁琐的筛选与初步分析交给AI，是合理的分工；而建立人与人之间信任的环节，依然需要依赖真实的内容和用心的沟通。这或许是“种草”在技术变革中不变的核心。
