miranda 苹果正在部分零售店部署一种检测设备，用于处理iPhone退货时核验手机是否完整。店员无需拆开零售包装，就能扫描包装内的手机并运行诊断程序，确认设备与配件有没有被取走。据彭博社记者马克·古尔曼在《Power On》通讯中介绍，苹果近年遇到的退货欺诈有所增多：有消费者买下iPhone或其他产品后，取走配件、拆开设备取出内部零件，甚至直接拿走整部手机，再重新封装包装申请退款，并希望店员无法察觉。
过去遇到iPhone退货，店员通常要拆封逐一核对手机和配件是否齐全，以免把空盒、缺件或被拆解过的设备重新放回库存。但包装一旦打开，即便检查后确认手机没有问题，也可能要经过额外的仓储和处理流程，才能再次作为未拆封商品出售。对门店数量多、销量大的苹果零售网络来说，这既增加了员工的工作量，也影响库存周转。
新设备针对的正是这一环节。按照古尔曼的说法，店员扫描包装内的iPhone并运行诊断程序后，如果结果正常，包装就可以保持密封，商品有机会直接回到库存。苹果从本月开始向部分零售店提供这套设备，正在陆续投入使用，但尚未公开技术规格，也没有说明诊断程序能检查哪些内部组件、如何判断手机被拆解或部件被移除。
这套系统与苹果此前用于零售库存的Presto技术有关联。Presto能在不拆包装的情况下为盒内iPhone安装软件更新，设备外形类似柜体，可一次容纳多部手机，通过近距离无线通信等方式与包装内的设备交互；此前公布的信息显示，一轮更新通常需要约15至30分钟。新的检测设备沿用类似的包装内操作思路，但硬件结构和检测原理尚未披露。
包装内检测能否完全排除退货欺诈，仍取决于诊断程序能获取的设备信息，以及手机能否正常启动和响应。如果设备损坏严重、无法通信，或出现诊断系统识别不了的异常，店员可能仍需进一步检查。苹果目前没有公布这套设备的全球部署时间表，也未确认是否会扩展到iPad、Apple Watch等产品，现有报道集中在iPhone退货核验流程上。
